Редакция от 24 сентября 2026 года

Условия использования

Эти Условия регулируют использование криптокошелька LoonaPay в Telegram, сайта и ботов Сервиса. Начиная пользоваться Сервисом, вы принимаете Условия и Политику конфиденциальности.

1. Сервис

1.1. LoonaPay — криптокошелёк в Telegram. Он позволяет хранить баланс в криптовалюте, пополнять его, обменивать валюты, выводить средства, оплачивать покупки по QR-кодам СБП, проверять кошельки на риски, а также, если функция доступна, выпускать виртуальную карту.

1.2. Часть функций исполняют партнёры: криптовалютные и платёжные провайдеры, банки-партнёры, эмитент карты. Состав доступных функций, валют и сетей может меняться; актуальный перечень показан в приложении.

1.3. Сервис доступен лицам старше 18 лет, которые вправе совершать такие операции по законодательству своей страны.

2. Аккаунт и безопасность

2.1. Аккаунт привязан к вашему аккаунту Telegram. Вы отвечаете за сохранность доступа к Telegram, устройству, коду-паролю и привязанной почте.

2.2. Не передавайте никому код-пароль и коды подтверждения. Операции, подтверждённые с вашего аккаунта, считаются совершёнными вами.

2.3. Если вы подозреваете, что доступ получил кто-то другой, сразу напишите в поддержку.

3. Курсы, комиссии и лимиты

3.1. Курс, комиссия и итоговая сумма показываются в приложении до подтверждения операции. Подтверждая операцию, вы соглашаетесь с показанными значениями.

3.2. Если до подтверждения курс изменился, приложение пересчитывает операцию и показывает новые значения.

3.3. Минимальные и максимальные суммы, комиссии сетей и Сервиса указаны в приложении и могут меняться. Изменения не затрагивают уже подтверждённые операции.

4. Пополнение

4.1. Пополняйте баланс только той монетой и в той сети, которые указаны на экране пополнения. Средства, отправленные в другой монете, сети или ниже минимальной суммы, могут быть не зачислены или потеряны.

4.2. Зачисление происходит после подтверждения транзакции сетью и провайдером. Сроки зависят от сети.

5. Оплата по QR

5.1. Перед оплатой приложение показывает получателя (если он известен), сумму в рублях, сумму списания в криптовалюте и курс. Проверьте их перед подтверждением.

5.2. На время оплаты сумма резервируется на балансе. После успешной оплаты резерв списывается, при отказе — возвращается на баланс.

5.3. Подтверждённая и исполненная оплата не отменяется: возврат за товар или услугу оформляется у продавца.

5.4. Если результат оплаты не удалось определить автоматически, операция переходит на проверку. Средства остаются в резерве до выяснения статуса и затем списываются или возвращаются. Не повторяйте оплату того же QR, пока статус не определён.

6. Вывод и переводы

6.1. Вы отвечаете за правильность адреса кошелька, сети, номера телефона, банка, номера карты и данных получателя. Операции, отправленные по ошибочным реквизитам, как правило, невозможно вернуть.

6.2. Переводы между пользователями LoonaPay выполняются внутри Сервиса и не отменяются после подтверждения.

6.3. Вывод может задерживаться из-за проверки безопасности, AML-проверки или работы партнёров. Статус видно в истории операций.

7. Проверки и ограничения

7.1. Мы можем проводить AML-проверки, запрашивать сведения об источнике средств, приостанавливать операции и ограничивать доступ к Сервису, если есть признаки мошенничества, отмывания средств, нарушения санкций, закона или этих Условий.

7.2. Запрещено использовать Сервис для незаконной деятельности, обхода ограничений, мошенничества и операций в интересах третьих лиц без их ведома.

8. Ответственность

8.1. Сервис предоставляется в текущем виде. Мы стремимся к бесперебойной работе, но не гарантируем её при сбоях сетей, банков, партнёров и Telegram.

8.2. Курсы криптовалют меняются; мы не отвечаем за изменение стоимости активов на вашем балансе.

8.3. Мы не отвечаем за потери из-за ошибочных реквизитов, переданных третьим лицам кодов доступа или действий третьих лиц, на которые Сервис не может повлиять.

9. Изменение Условий и поддержка

9.1. Мы можем обновлять Условия. Новая редакция публикуется в приложении и на сайте и действует с момента публикации, если в ней не указано иное.

9.2. Вопросы, претензии и спорные операции рассматриваются через раздел «Помощь и поддержка» в приложении LoonaPay.